مع بدء موسم الحج لهذا العام عزّزت مجموعة stc منظومة متكاملة من الخدمات التقنية والرقمية في المشاعر المقدسة؛ بهدف تعزيز جودة الاتصال ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بما يواكب احتياجاتهم خلال أداء مناسكهم.
وامتداداً للريادة التقنية في تطوير البنية التحتية، وفرت stc خدمة الأبراج الطائرة لشبكة الجيل الخامس (5G Flying Site) عبر طائرات الدرون المتطورة لضمان استمرارية الخدمات الرقمية وسرعة الاستجابة، من خلال التدخل السريع لتوفير التغطية والاتصال في حال وجود أي تحديات في الشبكة، إضافة إلى تخفيف الضغط ومعالجة حالات الازدحام الرقمي في المشاعر المقدسة، وتوسيع نطاق التغطية وإيصالها بمرونة عالية.
وأتاحت المجموعة خدمة «New Calling» المتقدمة، التي توفر ميزة الترجمة الفورية للمكالمات الصوتية بين اللغتين العربية والإنجليزية. وتعتمد هذه الخدمة النوعية على شبكة «New Calling» المتطورة المدعومة بقدرات نماذج لغوية متكاملة، بما يتيح للمتصلين التحدث بلغتهم الأم مع ترجمة المحادثة بين الطرفين بشكل فوري ودقيق، مع مراعاة سياق المكالمة وطبيعتها، مما يسهل التواصل الفعال لضيوف الرحمن بمختلف لغاتهم.
وفي إطار تطلعاتها لاستيعاب التدفقات المتوقعة في حركة البيانات والعمليات التشغيلية، رفعت stc من جاهزية دعمها اللوجستي عبر تخصيص 90 مركزاً للصيانة موزعة على امتداد الأماكن المقدسة، يدعمها تواجد ميداني مكثف لأكثر من 550 فرداً من الكوادر الفنية المؤهلة في النقاط الأكثر حيوية؛ لضمان سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع الطوارئ والأعطال على مدار الساعة. ويأتي هذا الاستعداد بعد سلسلة من اختبارات الجاهزية الناجحة التي نفذتها المجموعة في مختلف المواقع التشغيلية بالمشاعر وفق إستراتيجية دقيقة لإدارة البيانات تتماشى مع أرقى الممارسات العالمية، مدعومة بنشر أنظمة ذكية تعتمد على حلول التشغيل الذاتي لمراقبة أداء الشبكة، وتوظيف التقنيات المتقدمة لضبط الأحمال وضمان استقرار الخدمة وتفوقها خلال أوقات الذروة.
وإلى جانب هذه المنظومة الشبكية واللوجستية، سخرت المجموعة أحدث الحلول الرقمية المبتكرة لضمان انسيابية حركة الحشود؛ حيث بادرت شركة iot squared –إحدى شركات مجموعة stc– بتقديم حلول متطورة تعتمد على تقنيات إنترنت الأشياء (IoT) مخصصة لخدمة ضيوف الرحمن والجهات التشغيلية في المشاعر. وتبرز من بين هذه الحلول منظومة «إدارة الأساطيل» (Fleet Management) الموحدة، التي تتيح للجهات التشغيلية المتابعة اللحظية الدقيقة لحركة المركبات، وإرسال تنبيهات استباقية وفورية للتعامل مع أي طارئ بكفاءة تامة، مما يسهم بشكل مباشر في رفع كفاءة الحركة المرورية والتشغيلية في المواقع الحيوية والمقدسة التي تشهد تدفقات بشرية هائلة.
وتؤكد مجموعة stc، من خلال هذا التكامل التقني بين حلول الاتصالات المتقدمة، والشبكات الطائرة الذكية، والجاهزية البشرية واللوجستية العالية، تسخير كافة إمكاناتها الفنية لتقديم تجربة حج رقمية استثنائية، آمنة وموثوقة لضيوف الرحمن.
With the start of this year’s Hajj season, the stc group has enhanced an integrated system of technical and digital services in the holy sites; aimed at improving the quality of communication and increasing the efficiency of the services provided to the guests of Allah in line with their needs during their rituals.
Continuing its technological leadership in developing infrastructure, stc has provided the 5G Flying Site service through advanced drone technology to ensure the continuity of digital services and quick response, by enabling rapid intervention to provide coverage and connectivity in case of any challenges in the network, in addition to alleviating pressure and addressing cases of digital congestion in the holy sites, and expanding coverage with high flexibility.
The group has made available the advanced “New Calling” service, which provides the feature of real-time translation for voice calls between Arabic and English. This quality service relies on the advanced “New Calling” network supported by comprehensive language model capabilities, allowing callers to speak in their native language with instant and accurate translation of the conversation between both parties, taking into account the context and nature of the call, thus facilitating effective communication for the guests of Allah in various languages.
In line with its aspirations to accommodate the expected influx in data traffic and operational processes, stc has enhanced its logistical support readiness by allocating 90 maintenance centers distributed across the holy places, supported by an intensive field presence of more than 550 qualified technical personnel at the most vital points; to ensure quick response and immediate handling of emergencies and faults around the clock. This readiness comes after a series of successful readiness tests conducted by the group at various operational sites in the holy places according to a precise data management strategy that aligns with the highest global practices, supported by the deployment of intelligent systems based on self-operating solutions to monitor network performance, and employing advanced technologies to manage loads and ensure service stability and excellence during peak times.
Alongside this network and logistical system, the group has harnessed the latest innovative digital solutions to ensure smooth crowd movement; where iot squared – one of the stc group companies – has initiated advanced solutions based on Internet of Things (IoT) technologies dedicated to serving the guests of Allah and the operational entities in the holy sites. Among these solutions is the unified “Fleet Management” system, which allows operational entities to monitor vehicle movement in real-time accurately, and send proactive and immediate alerts to handle any emergencies efficiently, thus directly contributing to enhancing traffic and operational efficiency in the vital and sacred locations that witness massive human flows.
The stc group confirms, through this technical integration between advanced communication solutions, smart flying networks, and high human and logistical readiness, its commitment to harnessing all its technical capabilities to provide an exceptional, safe, and reliable digital Hajj experience for the guests of Allah.
