تابع قناة عكاظ على الواتساب
التنمية من الموضوعات التي أستأنس بالحديث عنها، لا لسطحها، بل لجوهرها العميق، فهي ليست مجرد مشاريع تُنفَّذ، ولا أرقام تُدرج في التقارير، بقدر ما هي فلسفة تُمارس، ورؤية تُترجم إلى أثر ملموس في حياة الناس. وكثيرًا ما ننجذب إلى العناوين العريضة والمشاريع العملاقة، ونغفل عن حقيقة جوهرية: أن التحوّلات الكبرى لا تبدأ دائمًا من القرارات الضخمة، بل من تفاصيل صغيرة تُدار بوعي، وتُنفّذ بذكاء، وتُحترم فيها قيمة الإنسان قبل الأرقام.
فالتنمية اليوم لم تعد مفهومًا تقليديًا يُختزل في البنية التحتية أو مؤشرات الأداء، بل أصبحت تجربة معيشة. تجربة تبدأ من شعور الفرد بالأمان في حيه، ومن جودة الخدمة التي يتلقاها، ومن إحساسه بأن صوته مسموع، واحتياجه مفهوم، ووقته مُقدَّر. هنا فقط يمكن القول إن التنمية قد لامست الإنسان فعلًا، ولم تكتفِ بالمرور من حوله.
والنجاح الحقيقي لأي مشروع تنموي، في أي قطاع كان، لا يُقاس فقط بما أُنجز على أرض الواقع، بل بما تغيّر في السلوك، وما ترسّخ في الوعي، وما انعكس على تفاصيل الحياة اليومية للناس. وفي هذه النقطة تحديدًا، تبرز أهمية الاتصال المؤسسي الواعي؛ ذلك الاتصال الذي لا يكتفي بنقل المعلومة، بل يصنع الفهم، ويبني الثقة، ويؤسّس لشراكة حقيقية بين الجهة والمجتمع.
وفي مراحل التحوّل، تحتاج المؤسسات إلى خطاب صادق لا مُجمَّل، واضح لا مُعقَّد، قريب من الناس لا متعالٍ عليهم. خطاب يشرح «لماذا» قبل أن يستعرض «ماذا»، ويُشرك الجمهور في الرحلة بدل أن يضعه في موقع المتلقي فقط. فحين يفهم الناس الغاية، يصبح التغيير مقبولًا، بل ومشتركًا.
ولأن التنمية بطبيعتها عملية تراكمية، فإن أدق التفاصيل — من لغة الخطاب، إلى تصميم الخدمة، إلى طريقة الاستماع للملاحظات — قد تكون الفارق بين مشروع ينجح مؤقتًا، وآخر يترك أثرًا مستدامًا. فالتفاصيل الصغيرة، وإن بدت هامشية، هي التي تصنع التجربة الكاملة، وتحدد كيف سيُنظر إلى المشروع بعد سنوات، لا بعد تدشينه فقط.
نحن اليوم أمام مرحلة وعي جديدة، تُدرك أن الإنسان ليس عنصرًا في الخطة، بل هو محورها. وأن التنمية التي لا يشعر بها الناس، ولا يلمسون أثرها في حياتهم اليومية، تظل ناقصة مهما بلغت تكلفتها أو اتساع نطاقها.
ختامًا.. تبقى التفاصيل الصغيرة هي التي تصنع الثقة، والثقة هي التي تقود التحوّلات الكبرى. فقد لا يتذكر الناس كل ما قيل لهم، لكنهم يتذكرون جيدًا كيف جُعلوا يشعرون. وهنا يكمن جوهر التنمية المستدامة: أن تترك أثرًا لا يزول، وأن تُحدث فرقًا لا يُنسى، وأن تبني مستقبلًا لا يقوم على الخرسانة وحدها، بل على الثقة، والوعي، والإنسان.
