مركز العمليات الموحّد (911) خلية نحل لا تهدأ، يتلقى البلاغات في مدة لا تتجاوز ثانيتين، عبر نظام تقني متطور وكادر بشري مؤهل، يتحدث بلغات العالم، ويتم ترحيل المكالمات والبلاغات للجهات المعنية في فترة لا تتجاوز 45 ثانية، ما يُسهم في تعزيز أمن وسلامة الحجاج والزوار على مدار الساعة.
وأوضح المتحدث باسم المركز الوطني للعمليات الأمنية النقيب عبدالعزيز الغامدي لـ«عكاظ» أن المركز يمثل محور ربط رئيسي بين مختلف الجهات الأمنية والخدمية لتقديم الدعم الفوري في زمن قياسي.
وأضاف أن المركز يوظّف أحدث التقنيات والأنظمة لاستقبال المكالمات والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز ثانيتين، قبل إحالتها مباشرة إلى الجهات المختصة داخل المركز؛ الذي يضم أكثر من 15 جهة أمنية وخدمية وحكومية تعمل بتكامل وتنسيق تحت سقف واحد لضمان كفاءة إدارة البلاغات والأزمات.
وأشار الغامدي إلى أن المركز يضم قاعات متطورة للمراقبة التلفزيونية تشارك فيها أكثر من 20 جهة أمنية وخدمية وحكومية، تعمل بشكل تكاملي لرصد كاميرات المراقبة المنتشرة في الطرق الرئيسية والميادين الحيوية.
ومع انطلاق موسم الحج، يرفع المركز مستوى الجاهزية إلى الحدِّ الأقصى عبر تكثيف المتابعة اللحظية والرصد المستمر، بما يتيح التعامل الفوري مع أي ملاحظات ميدانية وتمريرها للجهات المختصة في الميدان، بما يضمن توفير بيئة آمنة وميسرة لحجاج بيت الله الحرام لأداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.
The Unified Operations Center (911) is a bustling hive, receiving reports in no more than two seconds, through an advanced technical system and a qualified human staff that speaks the languages of the world. Calls and reports are transferred to the relevant authorities within a maximum of 45 seconds, contributing to enhancing the safety and security of pilgrims and visitors around the clock.
The spokesperson for the National Security Operations Center, Captain Abdulaziz Al-Ghamdi, explained to “Okaz” that the center serves as a main link between various security and service entities to provide immediate support in record time.
He added that the center employs the latest technologies and systems to receive and respond to calls within no more than two seconds, before directly referring them to the relevant authorities within the center, which includes more than 15 security, service, and governmental entities working in integration and coordination under one roof to ensure efficient management of reports and crises.
Al-Ghamdi pointed out that the center includes advanced surveillance rooms that involve more than 20 security, service, and governmental entities, working collaboratively to monitor surveillance cameras spread across main roads and vital squares.
With the start of the Hajj season, the center raises its level of readiness to the maximum by intensifying real-time monitoring and continuous observation, allowing for immediate handling of any field observations and passing them on to the relevant authorities in the field, ensuring a safe and accessible environment for the pilgrims of the Sacred House of Allah to perform their rituals with ease and reassurance.
