استقبل المسجد النبوي جموع الحجاج القادمين إلى المدينة المنورة بعد أن أتموا مناسك الحج هذا العام، وسط منظومة تشغيلية وخدمية متكاملة، سخّرتها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة؛ لتمكين الحجاج من أداء الصلاة في المسجد النبوي في أجواء يسودها الأمان والطمأنينة والسكينة.
وشهدت ساحات المسجد النبوي وأروقته انسيابية في حركة الحشود وتدفق الزوار، مدعومة بخطط تنظيمية وميدانية تهدف إلى تسهيل حركة الدخول والخروج، وإدارة الكثافات البشرية، عند مداخل المسجد بقسمي الرجال والنساء وفي الروضة الشريفة، بما يضمن راحة المصلين والزوار، ويعزز جودة الخدمات المقدمة لهم.
ووفرت الهيئة حزمة من الخدمات التشغيلية والإرشادية، شملت خدمات التوجيه المكاني، ومراكز الاستعلامات، والإجابة عن استفسارات الزوار بلغات عدة، وتفعيل اللوحات الإرشادية الإلكترونية بلغات عدة، إلى جانب الخدمات الرقمية والتوعوية التي تسهم في إثراء تجربة الزائر، وتعريفه بالمرافق والخدمات المتاحة داخل المسجد النبوي وساحاته.
وتواصل الفرق الميدانية أعمالها على مدار الساعة لتوفير سقيا مياه زمزم، ضمن برنامج السقيا الذي يشمل توزيع حافظات المياه والكاسات في أرجاء المسجد النبوي، إضافة إلى المحافظة على جاهزية مرافق المسجد النبوي، وتنفيذ أعمال النظافة والتطهير، إلى جانب تقديم الخدمات المساندة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، بما يضمن حصولهم على الخدمات اللازمة بكل يسر وسهولة.
The Prophet’s Mosque welcomed large groups of pilgrims arriving in Medina after completing the rituals of Hajj this year, amidst a comprehensive operational and service system, provided by the General Authority for the Care of the Prophet’s Mosque in cooperation with relevant authorities; to enable the pilgrims to perform prayers in the Prophet’s Mosque in an atmosphere of safety, reassurance, and tranquility.
The courtyards and corridors of the Prophet’s Mosque witnessed a smooth flow of crowds and visitors, supported by organizational and field plans aimed at facilitating the movement of entry and exit, and managing human densities at the entrances of the mosque for both men and women, and in the Noble Rawdah, ensuring the comfort of worshippers and visitors, and enhancing the quality of services provided to them.
The authority provided a package of operational and guiding services, including spatial orientation services, information centers, and responses to visitor inquiries in several languages, as well as activating electronic guidance boards in multiple languages, in addition to digital and awareness services that contribute to enriching the visitor’s experience and informing them about the facilities and services available inside the Prophet’s Mosque and its courtyards.
The field teams continue their work around the clock to provide Zamzam water, as part of the drinking program that includes distributing water coolers and cups throughout the Prophet’s Mosque, in addition to maintaining the readiness of the facilities of the Prophet’s Mosque, carrying out cleaning and sterilization works, and providing support services for the elderly and people with disabilities, ensuring they receive the necessary services with ease and convenience.
