تابع قناة عكاظ على الواتساب
مع الانغماس اليومي في عالم الذكاء الاصطناعي، لم تعد أسرارنا ومعلوماتنا الشخصية ملكاً لنا وحدنا، بل تحولت إلى سلعة تُباع وتُشتري خلف الشاشات. وهنا يبرز التساؤل الفعلي: أين ينتهي التسويق الذكي ليحل محله التعدي الصريح على خصوصيتنا؟
تتنوع صور السلوك غير الأخلاقي في هذا المجال، بدءاً من التضليل المباشر للمستهلك، مروراً باللعب على الوتر النفسي، وصولاً إلى الانتهاك العلني للبيانات. التسويق النزيه يضع احترام العميل أولاً؛ فيوضح الأسعار والشروط بلا مواربة، ويمنح الحرية الكاملة لرفض التتبع، ويحتفظ بالبيانات للغرض المعلن فقط. أما الطرق المظلمة فتقتات على الماكر من الحيل: إخفاء التكاليف الحقيقية حتى لحظة الدفع الأخيرة، تشغيل التتبع التلقائي، وتعقيد إلغاء الاشتراك لتثبيت المستخدم رغماً عنه، ثم بيع هذه البيانات لمن يدفع أكثر.
المقلق أن الأرقام تجسد هذا الواقع بدقة؛ إذ يُظهر الواقع أن 75% من الناس يهربون من العلامات التي لا يثقون بأمانها، ويشعر 81% منهم أن خطورة جمع بياناتهم تفوق أي فائدة يحصلون عليها، ونحو 48% لم يترددوا في مقاطعة متاجرهم المفضلة لمجرد تسريب أو انتهاك لخصوصيتهم.
ولعل الأبرز في هذا المشهد ومثال حي هو ما تمارسه بعض تطبيقات اللياقة والنوم التي نستخدمها، إذ تطلب منا ربط حساباتنا الشخصية بحجة تقديم نصائح صحية، لكنها تتعدى حدود الرياضة لتسترق السمع لنبرات التوتر أو كلمات الإحباط، لتبني بها ملفات نفسية تُباع لشركات التأمين والأدوية. بالإضافة إلى استغلال حالات الأرق في منتصف الليل لضخ إشعارات ملحة تروج لمكملات غالية الثمن تحت غطاء علاجي وهمي!
وسط هذا السباق، يبقى وعينا الشخصي هو الدرع الأخير. كيف؟ يبدأ ذلك بمنح الأذونات بحذر ورفض الصلاحيات غير المنطقية، واستخدام متصفحات تدعم الأمان، ومراجعة إعدادات الخصوصية باستمرار دون الانجراف خلف العروض الجذابة.
ختاماً، حماية الخصوصية الرقمية لم تعد تفصيلاً ثانوياً، بل معركة واعية تتطلب من الشركات نزاهة في التعامل، وتفرض علينا كأفراد حذرا دائما لحفظ بياناتنا وحريتنا في عالم لا ينام.
• أستاذ مساعد في التسويق الإلكتروني بجامعة اليمامة بالرياض
With the daily immersion in the world of artificial intelligence, our secrets and personal information are no longer solely ours; they have turned into a commodity that is bought and sold behind screens. Here arises the actual question: Where does smart marketing end and blatant infringement on our privacy begin?
There are various forms of unethical behavior in this field, ranging from direct consumer deception, to playing on psychological triggers, to the outright violation of data. Honest marketing places respect for the customer first; it clarifies prices and terms without ambiguity, grants complete freedom to refuse tracking, and retains data only for the stated purpose. In contrast, dark methods thrive on cunning tricks: hiding true costs until the last moment of payment, enabling automatic tracking, and complicating the unsubscribe process to keep users locked in against their will, then selling this data to the highest bidder.
What is concerning is that the numbers accurately reflect this reality; in fact, 75% of people flee from brands they do not trust for safety, and 81% feel that the risks of collecting their data outweigh any benefits they receive, while about 48% have not hesitated to boycott their favorite stores simply due to a leak or violation of their privacy.
Perhaps the most prominent example in this scene is what some fitness and sleep apps we use practice, as they ask us to link our personal accounts under the pretext of providing health advice, but they go beyond the realm of fitness to eavesdrop on tones of stress or words of frustration, building psychological profiles that are sold to insurance and pharmaceutical companies. Additionally, they exploit insomnia cases in the middle of the night to push urgent notifications promoting expensive supplements under the guise of a fake therapeutic promise!
Amid this race, our personal awareness remains the last shield. How? It starts with granting permissions cautiously and rejecting illogical authorizations, using browsers that support security, and constantly reviewing privacy settings without being swayed by attractive offers.
In conclusion, protecting digital privacy is no longer a secondary detail but a conscious battle that requires companies to act with integrity and imposes on us as individuals a constant vigilance to safeguard our data and freedom in a world that never sleeps.
• Assistant Professor of E-Marketing at Al-Yamamah University in Riyadh
