تابع قناة عكاظ على الواتساب
في كل عام، لا تدير المملكة العربية السعودية موسماً دينياً فحسب، بل تشغّل واحدة من أعقد عمليات إدارة الحشود والخدمات اللوجستية في العالم. فخلال أيام معدودة، تتحرك ملايين البشر بين مواقع محددة وفق توقيتات دقيقة، ضمن منظومة تتكامل فيها أكثر من عشرين جهة حكومية، ويعمل فيها ما يزيد على 94 ألف فرد من مختلف القطاعات الصحية والأمنية والخدمية والتنظيمية والكثير من المتطوعين. هذه التجربة، التي تراكمت عبر عقود طويلة من التطوير والتعلّم الميداني، لم تعد مجرد نجاح إداري موسمي، بل أصل استراتيجي قابل للتحوّل إلى صناعة عالمية متخصصة. تجارب الدول الكبرى لا تُقاس فقط بما تبنيه من بنى تحتية، بل أيضاً بما تطوره من معرفة تشغيلية قابلة للتصدير. والسعودية اليوم تمتلك خبرة فريدة يصعب تكرارها في إدارة الحشود الضخمة، وتنسيق الجهات المتعددة، وتشغيل المدن المؤقتة، والتحكّم في الحركة البشرية والنقل والطوارئ والصحة والأمن في وقت واحد. هذه الخبرة ليست نظرية أو أكاديمية، بل ممارسة سنوية حقيقية تحت ضغط كثافة بشرية هائلة وظروف تشغيلية معقدة. وزارة الصحة وحدها تشغّل خلال الحج منظومة تشمل عشرات الآلاف من الكوادر، مع مستشفيات ومراكز صحية وإسعافية موزعة بدقة داخل المشاعر. وفي المقابل، تدير وزارة الداخلية بمختلف قطاعاتها الأمنية واحدة من أكثر عمليات التحكّم المروري والحشود تطوراً في العالم، بينما تنسق إمارة منطقة مكة المكرمة بين مختلف الأجهزة ميدانياً عبر فرق إشراف متخصصة. وعندما تتكامل هذه المنظومة مع النقل والخدمات اللوجستية والبلديات والجهات الدينية والإعلامية، فإن الناتج النهائي يصبح نموذجاً تشغيلياً عالمياً متكاملاً. السؤال الاستراتيجي هنا… لماذا تبقى هذه الخبرة محصورة داخل الموسم فقط، بينما العالم يواجه طلباً متزايداً على حلول إدارة الحشود والمناسبات الكبرى والمدن المؤقتة؟ من كأس العالم والأولمبياد إلى المعارض الدولية والمهرجانات العملاقة، تبحث الحكومات والشركات حول العالم عن خبرات قادرة على إدارة الكثافات البشرية بأعلى درجات الكفاءة والسلامة. ومن هنا تبرز الفرصة لإنشاء شركة عالمية مشتركة بين صندوق الاستثمارات العامة والقطاع الخاص السعودي المتخصص والممارس، تكون مهمتها تحويل الخبرة السعودية المتراكمة إلى صناعة تصديرية متكاملة. شركة لا تكتفي بالاستشارات، بل تقدّم حلولاً شاملة تشمل الدراسات، والتخطيط، وإدارة المشاريع، والتشغيل، والتنفيذ، والتدريب، والحلول الرقمية، وتقنيات إدارة الحشود الذكية. ميزة هذه الشركة أنها لن تبدأ من الصفر، بل ستنطلق من أكبر مختبر عملي حي في العالم. كما أنها ستستفيد من تكامل القطاع الحكومي مع مرونة وكفاءة القطاع الخاص، لتصبح ذراعاً سعودية عالمية في قطاع يتنامى بسرعة مع توسع الفعاليات الكبرى والمشاريع العملاقة عالمياً. لقد نجحت المملكة في تحويل النفط إلى قوة اقتصادية، ثم حوّلت الخدمات اللوجستية والسياحة والترفيه إلى قطاعات استراتيجية جديدة. واليوم، ربما حان الوقت لتحويل «إدارة الحشود» نفسها إلى صناعة سعودية عالمية تحمل ختم الخبرة التي صُنعت في الحج.
Every year, the Kingdom of Saudi Arabia not only manages a religious season but also operates one of the most complex crowd management and logistics operations in the world. Within a few days, millions of people move between specific locations according to precise timings, within a system that integrates more than twenty government entities, employing over 94,000 individuals from various health, security, service, and organizational sectors, along with many volunteers. This experience, which has accumulated over decades of development and field learning, is no longer just a seasonal administrative success but a strategic asset that can transform into a specialized global industry. The experiences of major countries are not only measured by the infrastructure they build but also by the operational knowledge they develop that can be exported. Today, Saudi Arabia possesses a unique expertise that is difficult to replicate in managing large crowds, coordinating multiple entities, operating temporary cities, and controlling human movement, transportation, emergencies, health, and security simultaneously. This expertise is not theoretical or academic; it is a real annual practice under the pressure of massive human density and complex operational conditions. The Ministry of Health alone operates during Hajj a system that includes tens of thousands of personnel, with hospitals and health and emergency centers precisely distributed within the holy sites. In contrast, the Ministry of Interior, through its various security sectors, manages one of the most advanced traffic and crowd control operations in the world, while the Emirate of Makkah coordinates between different agencies on the ground through specialized supervisory teams. When this system integrates with transportation, logistics services, municipalities, religious entities, and media, the final output becomes a comprehensive global operational model. The strategic question here is… why should this expertise remain confined to the season only, while the world faces an increasing demand for crowd management solutions, major events, and temporary cities? From the World Cup and the Olympics to international exhibitions and giant festivals, governments and companies around the world are seeking expertise capable of managing human densities with the highest levels of efficiency and safety. Hence, the opportunity arises to establish a global joint venture between the Public Investment Fund and the specialized and practicing Saudi private sector, tasked with transforming the accumulated Saudi expertise into an integrated export industry. A company that does not settle for consulting but provides comprehensive solutions including studies, planning, project management, operations, implementation, training, digital solutions, and smart crowd management technologies. The advantage of this company is that it will not start from scratch but will launch from the largest live practical laboratory in the world. It will also benefit from the integration of the government sector with the flexibility and efficiency of the private sector, becoming a global Saudi arm in a rapidly growing sector as major events and giant projects expand worldwide. The Kingdom has succeeded in transforming oil into an economic power, then transformed logistics, tourism, and entertainment into new strategic sectors. Today, perhaps it is time to transform “crowd management” itself into a global Saudi industry bearing the stamp of expertise crafted during Hajj.
