نظام حماية المستهلِك المستهلَك – أخبار السعودية – ن والقلم

تابع قناة عكاظ على الواتساب

كان المستهلِك مستهلَكاً بشكل جائر، تفرّق دمه بين جهات عديدة لا تربطها أُطرٌ تنظيمية محددة أو تشريعات موحدة. استمر فريسة سهلة للتجار المتنافسين على جيبه دون حماية فاعلة من الجشع الذي يرفع الأسعار بشكل مستمر دون تقنين، واستغلال الأزمات والظروف الاستثنائية بشكل خاص للمبالغة في وضع أسعار غير معقولة، رغم الإعفاءات والتسهيلات التي تقدّمها الدولة في مثل هذه الظروف. حماية المستهِلك لدينا كانت شعاراً أكثر منه ممارسة فعلية في الواقع. وحتى إذا وقع المستهِلك ضحية التضليل وسوء البضاعة وارتفاع السعر غير المبرر فإنه الخاسر غالباً في أي دعوى إلا فيما ندر.

لهذا السبب استقبل المجتمع نظام حماية المستهِلك الذي وافق عليه مجلس الوزراء في جلسته الأخيرة بكثير من الاستبشار والتفاؤل كونه أول نظام شامل يكفل الحقوق ويعزّز الممارسة التجارية العادلة كما جاء في الخبر المتعلق به. لقد طال انتظار مثل هذا النظام ولكنه جاء الآن في صيغة نظام موحد تتكامل لتطبيقه أكثر من 20 جهة حكومية، ويحل محل ثلاثة أنظمة هي: نظام مكافحة الغش التجاري، نظام التجارة الالكترونية، ونظام البيانات التجارية.

حسناً، وماذا بعد؟.

أي نظام مهما كان مثالياً في صيغته، لا يكون مفيداً للمجتمع إلا بعدالة وصرامة التطبيق، ونظام حماية المستهِلك من أهم الأنظمة التي لا يجب التراخي في تطبيقها. المواطن الآن يواجه ضغوطاً مالية في كل متطلبات الحياة نتيجة أسباب وظروف مختلفة، ولذلك هو أولى بالحماية من ممارسات الجشع والاحتيال التي أصبحت للأسف نمطاً شائعاً لدى كثير من الجهات التجارية.

The consumer has been exploited unfairly, with their resources scattered among various entities that lack specific regulatory frameworks or unified legislation. They remain an easy prey for competing merchants targeting their wallets, without effective protection against the greed that continuously drives up prices without regulation, and particularly exploiting crises and exceptional circumstances to exaggerate unreasonable pricing, despite the exemptions and facilities provided by the state in such situations. Consumer protection in our country has been more of a slogan than an actual practice in reality. Even if the consumer falls victim to misleading information, poor quality goods, and unjustified price hikes, they are often the loser in any legal action, except in rare cases.

For this reason, the community welcomed the consumer protection system approved by the Cabinet in its recent session with much optimism and hope, as it is the first comprehensive system that guarantees rights and promotes fair commercial practices, as stated in the related news. Such a system has been long awaited, but it has now arrived in the form of a unified system that integrates the application of more than 20 governmental entities, replacing three existing systems: the Anti-Commercial Fraud System, the E-Commerce System, and the Commercial Data System.

Well, what comes next?

Any system, no matter how ideal in its formulation, is only beneficial to society through fair and strict application, and the consumer protection system is one of the most important systems that should not be neglected in its implementation. Citizens are currently facing financial pressures in all aspects of life due to various reasons and circumstances, and therefore they deserve protection from the practices of greed and fraud that have unfortunately become a common pattern among many commercial entities.