تسبّب عطل واسع في خدمات شركة مايكروسوفت، اليوم (الجمعة)، في اضطراب عمل عدد من المؤسسات الأسترالية، من بينها جهاز الاستخبارات الأمنية الأسترالي والشرطة الفيدرالية، بالتزامن مع تعذر وصول مستخدمين حول العالم إلى مجموعة من الخدمات الرقمية لساعات، أبرزها Microsoft 365 وOutlook وTeams.
وأكد المدير العام لجهاز الاستخبارات الأمنية الأسترالي، مايك بيرغيس، ومفوضة الشرطة الفيدرالية الأسترالية، كريسي باريت، تأثر المؤسستين بالعطل، خلال مؤتمر صحفي تناول تداعيات الانقطاع على الخدمات والجهات الحكومية.
أستراليا تفعّل اتفاقية لضمان أولوية استعادة الخدمات
من جانبه، أعلن وزير الشؤون الداخلية الأسترالي، توني بيرك، أن الحكومة فعّلت اتفاقية قائمة مع شركة مايكروسوفت لضمان حصول أستراليا على أولوية مناسبة في استعادة الخدمات المتأثرة بالعطل.
وأوضح بيرك أن الشركة أبلغته بأنها لا تعتقد أن الانقطاع ناجم عن هجوم إلكتروني، في إشارة إلى أن المؤشرات الأولية التي نقلتها مايكروسوفت لا تربط المشكلة بعملية اختراق أو هجوم سيبراني.
وأضاف الوزير أن أستراليا تمتلك ترتيبات تعاون أمني مع مايكروسوفت، مشيراً إلى أن الاتفاقية الرسمية المتعلقة بالأمن السيبراني، التي وقعها نيابة عن بلاده، كانت مع الشركة، وقد جرى تفعيلها الجمعة لضمان إعطاء المصالح الأسترالية الأولوية المناسبة خلال التعامل مع الأزمة.
تداعيات تمتد إلى الخدمات الرقمية حول العالم
وجاء العطل في وقت واجه فيه مستخدمون في مناطق مختلفة من العالم صعوبات في الوصول إلى خدمات مايكروسوفت الأساسية، بما في ذلك حزمة Microsoft 365 وخدمة البريد الإلكتروني Outlook ومنصة الاجتماعات والتواصل Teams.
وأثار تأثر مؤسسات أمنية وحكومية أسترالية بالعطل اهتماماً واسعاً بتداعيات الاعتماد على الخدمات الرقمية في تشغيل المرافق الحيوية، وأهمية وجود اتفاقيات تضمن سرعة الاستجابة واستعادة الأنظمة عند وقوع اضطرابات تقنية واسعة النطاق.
ولم يتضمن التصريح الأسترالي تحديد موعد نهائي لاستعادة جميع الخدمات، فيما أكدت الحكومة تحركها لضمان إعطاء المؤسسات الأسترالية الأولوية اللازمة خلال عمليات الإصلاح.
A widespread outage in Microsoft services today (Friday) caused disruptions for several Australian institutions, including the Australian Security Intelligence Organisation and the Federal Police, coinciding with users around the world being unable to access a range of digital services for hours, most notably Microsoft 365, Outlook, and Teams.
The Director-General of the Australian Security Intelligence Organisation, Mike Burgess, and the Commissioner of the Australian Federal Police, Krissy Barrett, confirmed the impact on both institutions during a press conference discussing the implications of the outage on services and government entities.
Australia activates an agreement to ensure priority in restoring services
For his part, Australian Minister for Home Affairs, Tony Burke, announced that the government activated an existing agreement with Microsoft to ensure that Australia receives appropriate priority in restoring services affected by the outage.
Burke explained that the company informed him that it does not believe the outage was caused by a cyberattack, indicating that the initial indicators conveyed by Microsoft do not link the problem to a breach or cyberattack.
The minister added that Australia has security cooperation arrangements with Microsoft, noting that the formal agreement related to cybersecurity, which he signed on behalf of his country, was with the company and was activated on Friday to ensure that Australian interests receive the appropriate priority during the crisis response.
Implications extend to digital services worldwide
The outage occurred at a time when users in various parts of the world faced difficulties accessing essential Microsoft services, including the Microsoft 365 suite, Outlook email service, and the Teams communication and meeting platform.
The impact on Australian security and government institutions raised widespread interest in the implications of reliance on digital services for operating critical facilities, and the importance of having agreements that ensure rapid response and system recovery in the event of large-scale technical disruptions.
The Australian statement did not specify a timeline for restoring all services, while the government confirmed its actions to ensure that Australian institutions receive the necessary priority during the repair processes.
