أكد وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة، أن مؤتمر ومعرض الحج حقق نقلة نوعية كبيرة منذ انطلاقته عام 2022م، إذ تجاوز نموه 5 أضعاف، مشيراً إلى ارتفاع عدد الشركات والجهات المشاركة من 84 جهة في النسخة الأولى إلى نحو 520 جهة في النسخة السادسة، فيما ارتفع عدد الزوّار من قرابة 14 ألفاً إلى أكثر من 200 ألف زائر متوقع، بمشاركة دولية تجاوزت 150 دولة.
واختتمت أمس (الأربعاء)، أعمال النسخة السادسة من المؤتمر والمعرض بجدة، وسط مشاركة دولية واسعة وحضور قيادات ووزراء ومفتين، وشهدت إبرام شراكات وتعاقدات لخدمة ضيوف الرحمن، واستعراض أحدث الحلول التقنية والتشغيلية لتطوير منظومة الحج والعمرة.
التحوّل الرقمي في تجربة النسك
وناقشت جلسة حوارية بعنوان «التحوّل في تجربة ضيوف الرحمن عند أداء النسك» دور التكامل التقني بين المنصات الوطنية، ومنها «نسك» و«أبشر» و«توكلنا»، في تسهيل الإجراءات وتبادل البيانات وتقليل تكرار إدخال المعلومات، إلى جانب اعتماد بطاقة «نسك» هوية موحدة للحاج.
واستعرضت الجلسة توظيف الذكاء الاصطناعي والمستشعرات الذكية في تطوير الخدمات، ومنها العد الآلي للأشواط وتحديد المرافق والمسارات، وإثراء تجربة الزوّار بالمعالم والمكتبات والمعارض المرتبطة بالحرمين الشريفين.
كما سلّطت الضوء على مبادرة «طريق مكة» التي تتيح إنهاء إجراءات الحجاج في بلدانهم قبل وصولهم إلى المملكة، من التأشيرات والخصائص الحيوية والجوازات إلى ترميز الأمتعة وترتيبات النقل والسكن. واستفاد من المبادرة نحو 390 ألف حاج خلال موسم حج 1447هـ، من 10 دول عبر 17 منفذاً دولياً، فيما تجاوز إجمالي المستفيدين منذ إطلاقها مليوناً و250 ألفاً.
وشملت الجهود توظيف أكثر من 120 منصة خدمة ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أسهمت في خفض زمن معالجة مستندات الحاج إلى 40 ثانية، إلى جانب تطوير خدمات تراعي احتياجات كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، ومنها منصة «تنقّل» التي توفر خدمات تنقل مجانية للمستفيد ومرافقه.
التخطيط المروري وسلامة الحجاج
وفي جانب السلامة، أكد مدير الإدارة العامة للمرور اللواء المهندس علي محسن الزهراني، أهمية التخطيط المروري الاستباقي والتكامل بين الجهات، وتوظيف الإمكانات التقنية والميدانية لتعزيز انسيابية التنقل ورفع كفاءة الاستجابة وتحقيق أعلى مستويات السلامة لضيوف الرحمن، وذلك خلال جلسة «القيادة الميدانية لأمن وسلامة ضيوف الرحمن»، التي ناقشت إدارة الحشود وتنظيم الحركة المرورية في المشاعر المقدسة ورفع الجاهزية للتعامل مع المتغيّرات الميدانية.
The Minister of Hajj and Umrah, Dr. Tawfiq Al-Rabiah, confirmed that the Hajj Conference and Exhibition has achieved a significant qualitative leap since its launch in 2022, with its growth surpassing five times. He noted that the number of participating companies and entities has increased from 84 in the first edition to about 520 in the sixth edition, while the number of visitors rose from nearly 14,000 to more than 200,000 expected visitors, with international participation exceeding 150 countries.
The sixth edition of the conference and exhibition concluded yesterday (Wednesday) in Jeddah, amid wide international participation and the presence of leaders, ministers, and muftis. It witnessed the signing of partnerships and contracts to serve the guests of the Most Merciful, and showcased the latest technical and operational solutions to develop the Hajj and Umrah system.
Digital Transformation in the Pilgrimage Experience
A panel discussion titled “Transformation in the Experience of the Guests of the Most Merciful During the Pilgrimage” addressed the role of technical integration among national platforms, including “Nusk,” “Absher,” and “Tawakkalna,” in facilitating procedures, exchanging data, and reducing the redundancy of information entry, in addition to adopting the “Nusk” card as a unified identity for pilgrims.
The session reviewed the use of artificial intelligence and smart sensors in developing services, including the automatic counting of rounds and identifying facilities and pathways, enriching the visitors’ experience with landmarks, libraries, and exhibitions related to the Two Holy Mosques.
It also highlighted the “Makkah Route” initiative, which allows pilgrims to complete their procedures in their home countries before arriving in the Kingdom, from visas and biometric features to luggage tagging and transportation and accommodation arrangements. Approximately 390,000 pilgrims benefited from the initiative during the Hajj season of 1447 AH, from 10 countries through 17 international entry points, while the total number of beneficiaries since its launch has exceeded 1,250,000.
The efforts included the deployment of more than 120 smart service platforms supported by artificial intelligence, which contributed to reducing the processing time of pilgrims’ documents to 40 seconds, in addition to developing services that cater to the needs of the elderly and persons with disabilities, including the “Tanaqul” platform that provides free transportation services for the beneficiary and their companion.
Traffic Planning and Safety of Pilgrims
Regarding safety, the Director of the General Traffic Department, Major General Engineer Ali Mohsen Al-Zahrani, emphasized the importance of proactive traffic planning and integration among agencies, and the utilization of technical and field capabilities to enhance the smoothness of movement, improve response efficiency, and achieve the highest levels of safety for the guests of the Most Merciful. This was discussed during the session “Field Leadership for the Security and Safety of the Guests of the Most Merciful,” which addressed crowd management and traffic organization in the holy sites and raising readiness to deal with field changes.
